1. Âmbito

O disposto no presente regulamento vincula todos os hóspedes do HYATT REGENCY HOTEL – UNITED INVESTMENTS PORTUGAL  e membros ACTIVE BY SERENITY. A estrita observância do disposto no Regulamento é essencial para a sã convivência de todos os clientes e membros e para o bom funcionamento do ginásio, pelo que se agradece a colaboração de todos.

2. Aptidão para a prática de exercício físico

Apesar de ser reconhecida a importância e os benefícios da atividade física para manutenção ou melhoria da saúde e bem-estar dos indivíduos, é da inteira responsabilidade dos utentes assegurarem-se previamente a cada utilização das instalações, equipamentos ou serviços do ginásio, quanto à inexistência de quaisquer contraindicações para a prática de atividade física e desportiva, sendo recomendável a obtenção de aconselhamento prévio junto do seu médico.

3. Condições de acesso às instalações

3.1. O acesso ao ACTIVE BY SERENITY por clientes exteriores ao HYATT REGENCY HOTEL – UNITED INVESTMENTS PORTUGAL está condicionado ao prévio pagamento de todos os valores em função da modalidade de adesão escolhida pelo membro. 

3.2. O acesso ao ginásio a membros, excepto na modalidade de membro ACTIVE Premium, só será permitido dentro do respetivo horário de funcionamento com supervisão, que se encontra afixado e que pode a todo o momento ser alterado pelo ACTIVE BY SERENITY no HYATT REGENCY HOTEL –UNITED INVESTMENTS PORTUGAL. 

3.3. O acesso ao ginásio por membros é feito na receção do ACTIVE BY SERENITY através da apresentação do cartão digital disponibilizado ao membro via e-mail pelo ACTIVE BY SERENITY.  Poderá, a qualquer momento, ser exigida a apresentação de documento de identificação. 

3.4. O acesso ao ginásio por hóspedes do HYATT REGENCY HOTEL – UNITED INVESTMENTS PORTUGAL é feito mediante a assinatura do termo de responsabilidade na receção do ginásio. Poderá, a qualquer momento, ser exigida a apresentação de documento de identificação.

4. Comportamento

4.1. Os utentes devem comportar-se de forma calma e urbana dentro do ACTIVE BY SERENITY, de forma a não incomodar ou impedir a normal utilização do mesmo por terceiros, devendo estar apropriadamente vestidos ao circular nas áreas comuns. 

4.2. É proibido fumar e consumir bebidas alcoólicas no ginásio. 

4.3. Os utentes são responsáveis pela reposição do equipamento utilizado nas zonas de exercício nos respetivos locais de armazenamento. 

4.4. Não é permitido filmar ou fotografar no interior do ACTIVE BY SERENITY, sem prévia autorização do ACTIVE BY SERENITY no HYATT REGENCY HOTEL –UNITED INVESTMENTS PORTUGAL, de modo a proteger a privacidade e o conforto dos  hóspedes e membros.

5. Utilização da Sala de Exercício

5.1. Os utentes devem seguir as instruções dos colaboradores do ACTIVE BY SERENITY e obter aconselhamento junto destes, antes de utilizar qualquer equipamento do ginásio, sempre que desconheçam o seu funcionamento, exceto se estiverem acompanhados de personal trainer, devidamente credenciado pelo ACTIVE BY SERENITY. 

5.2. Por questões de higiene, é obrigatório que os utentes  se façam acompanhar de toalhas na utilização dos equipamentos e materiais das zonas de exercício, assim como efetuar a desinfeção dos mesmos após a utilização. As toalhas são disponibilizadas na receção do ACTIVE BY SERENITY. 

5.3. É obrigatório o uso de roupa e calçado desportivo apropriado. Não é permitido treinar em tronco nu.

6. Utilização dos Estúdios  e Aulas de Grupo 

6.1.Será vedada a entrada de hóspedes e membros quando o pretendam fazer com um atraso superior a 10 minutos face à hora de início da atividade, mesmo na posse de reserva para a aula. 

6.2. O ACTIVE BY SERENITY possui um sistema de reserva de aulas obrigatórias para a participação nas aulas de grupo. As reservas devem ser efetuadas com antecedência através de e-mail, telefone ou diretamente na receção doACTIVE BY SERENITY. 

Em caso de não comparência ou cancelamento inferior a 12h o ACTIVE BY SERENITY no HYATT REGENCY HOTEL – UNITED INVESTMENTS PORTUGAL reservam-se no direito de cobrar o valor da aula a 100% a hóspedes ou suspender temporariamente o acesso às aulas de grupo a membros.  

6.3. O ACTIVE BY SERENITY no HYATT REGENCY HOTEL –UNITED INVESTMENTS PORTUGAL  reservam-se no direito de alterar, a qualquer momento horários e atividades. Para o efeito, comunicará as alterações através da afixação em local visível junto da receção e no website.

7. Utilização dos Balneários

7.1. Os cacifos existentes nos balneários destinam-se exclusivamente a serem utilizados pelos utentes  enquanto estes se encontrarem nas instalações, não assumindo o ACTIVE BY SERENITY no HYATT REGENCY HOTEL – UNITED INVESTMENTS PORTUGAL  qualquer responsabilidade pela guarda dos bens aí colocados, incluindo em caso de perda, furto ou roubo. 

7.2. Os cacifos serão esvaziados diariamente, por razões de segurança, por um colaborador do ACTIVE BY SERENITY, após o encerramento das instalações, aplicando-se o disposto no ponto 15 do Regulamento. 

7.3. Por razões de saúde e higiene, os utentes devem abster-se de: 

(i) levar para ou armazenar nos balneários comida, bebida e recipientes de vidro; 

(ii) fazer a barba e/ou depilação fora da zona onde existam lavatórios. 

8. Menores

A utilização do ginásio está vedada a menores de 16 anos, salvo quando inscritos em actividades específicas, acompanhados por um Personal Trainer ou em casos excecionais, devidamente autorizados pelo ACTIVE BY SERENITY no HYATT REGENCY HOTEL – UNITED INVESTMENTS PORTUGAL  e mediante assinatura de um termo de responsabilidade pelos tutores assim como apresentação de atestado médico . 

9. Personal Training

A realização de personal training só pode ser efetuada por técnicos devidamente credenciados pelo ACTIVE BY SERENITY. 

10. Proibição de acesso e permanência no ginásio.

O incumprimento das normas internas, mesmo que não descritas neste Regulamento, que seja suscetível de afetar o regular funcionamento do ACTIVE BY SERENITY no HYATT REGENCY HOTEL – UNITED INVESTMENTS PORTIGAL, nomeadamente ao nível da higiene, dos comportamentos, dos horários e da utilização dos materiais e equipamentos, entre outros, é motivo para para a limitação do acesso, cancelamento da inscrição ou mesmo para a promoção da sua saída das instalações do ginásio. 

11. Horário de Funcionamento

11.1.O horário de funcionamento ACTIVE BY SERENITY é o seguinte: 

(i) Receção – Todos os dias das 07h00m às 21h00; 

 (ii) Ginásio – Aberto de segunda a sexta-feira das 07h00 às 21h00, sábado das 07h00 às 19h00 e domingo das 08h00 às 17h00 para os hóspedes do HYATT REGENCY HOTEL e membros na modalidade Premium. 

11.2 O ACTIVE BY SERENITY no HHYATT REGENCY HOTEL – UNITED INVESTMENTS PORTUGAL reservam-se o direito de alterar, a qualquer momento, o horário e os dias de funcionamento do ginásio, sempre que tal se justifique: 

– em função do número médio de frequências; 

– de necessidades manutenção, limpeza ou qualquer outra razão relevante que interdite o bom funcionamento dos seus serviços; 

– de restringir o acesso de determinadas áreas para eventos pré-reservados; 

Para o efeito, serão afixados avisos específicos. Estas eventuais alterações não implicarão qualquer alteração nas mensalidades para membros; 

12. Tabela de preços

12.1. O ACTIVE BY SERENITY no HYATT REGENCY HOTEL – UNITED INVESTMENTS PORTUGAL  reserva-se o direito de alterar a sua Tabela de Preços, a qualquer momento e em função da sua política comercial. Todos os preços incluem taxa atual em vigor.  

13. Pagamentos e Politica de Cancelamento

13.1. Os serviços de treino personalizado requerem pré-marcação com antecedência de 24h. Em caso de cancelamento inferior a 12h ou não comparência, o ACTIVE BY SERENITY no HYATT REGENCY HOTEL reservam-se no direito de cobrar 100% do valor do serviço. 

14. Perdidos e Achados

14.1. Quaisquer bens que sejam deixados no ACTIVE BY SERENITY serão guardados durante o prazo de 90 dias. Uma vez decorrido tal prazo, sem que os bens sejam reclamados, cessa a obrigação do ACTIVE BY SERENITY no HYATT REGENCY HOTEL – UNITED INVESTMENTS PORTUGAL de guardar os bens, podendo dar-lhes o destino que entender. 

14.2. Não serão guardados quaisquer bens perecíveis, produtos de higiene ou roupa interior. 

15. Esclarecimentos e Reclamações

Para quaisquer esclarecimentos e/ou reclamações relacionados com o Regulamento, agradece-se que entre em contacto com os nossos serviços através do email: lisboa@activebyserenity.com  

16. Responsabilidade

Os membros do ACTIVE BY SERENITY do HYATT REGENCY LISBOA estão cobertos por uma apólice de seguro obrigatória por lei, fornecida pela empresa proprietária REALTEJO SA.

O ACTIVE BY SERENITY do HYATT REGENCY LISBOA não é responsável por quaisquer danos negligentes, relacionados com a utilização do ginásio.

Os utilizadores do ginásio devem cumprir as regras e regulamentos em vigor, bem como quaisquer outros, emitidos periodicamente pela Direção.

Agradecemos que informe a Direção se tomar conhecimento de qualquer violação deste regulamento. Estas regras e regulamentos foram preparados para o máximo benefício e segurança dos utilizadores e a fim de se manterem as normas do ACTIVE BY SERENITY do HYATT REGENCY LISBOA.

17. Vigência e Alterações

O disposto no presente Regulamento entra em vigor no dia seguinte ao da sua afixação no ginásio, vigorando por tempo indeterminado. O ACTIVE BY SERENITY no HYATT REGENCY HOTEL – UNITED INVESTMENTS PORTUGAL  reservam-se o direito de alterar o regulamento, a qualquer momento e sem aviso prévio.